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F团林宁:服务与创新决定团购网站未来命运

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F团林宁:服务与创新决定团购网站未来命运
资讯来源:     时间: 2011/9/15   共有: 1502 浏览                                                                                                                                    X 关闭

【TechWeb报道】9月15日消息,F团CEO林宁近日表示,团购网站应该坚持视用户利益高于一切,通过服务和创新能力的改善满足用户需求,才能推动企业本身以及商家的发展,并得以在竞争中存活。

林宁表示,团购产业链连接上游商家和下游消费者,处于中间位置的团购企业要保证上游和下游的无缝衔接,通过整体优秀的运营能力使整个链条高效循环,因此高品质商家是高品质产品的有力保障。

他认为,初级阶段的团购市场,服务并未受到企业的重视,使团购行业的投诉率在如今网购行业高达40%。国内几家大型团购网站都先后推出了关于零风险团购的服务,成为了很多消费者选择团购网站的标准。

据团800发布的数据显示,排名前12家的团购企业的销售额从6月份7.62亿到7月份8.57亿元,增长近1亿元,这也表明团购销售额正向一线网站集中,一线以外网站的生存空间正在被压缩,而消费者的选择也逐渐趋于理性,这都决定了服务在竞争中已经成为最重要环节。

除服务之外,创新也被视为推动团购企业发展的力量之一。林宁认为,团购行业的创新除了在技术上的应用,还体现在团购企业与用户的线上线下交互过程。团购作为O2O模式的有力执行者,一直让很多消费者觉得熟悉又陌生。因此企业完全可以通过线下的活动,来拉近与消费者的距离,增加企业的清晰度。

截至2011年8月底,全国团购网站数量达到了5610家,与上月新增团购网数量相比环比减少37.56%。团购市场新进入者在逐渐的变少,新增网站数量在近半年里呈下滑趋势,行业竞争也进入淘汰阶段。(王晶)

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