很多客户都进行了网站推广，特别是百度推广的客户，于是很自然的一个问题，百度商桥是免费的？为什么我要用53客服呢？53客服与百度商桥有什么区别啊？
笔者认为两者可能有部分功能是一致(了知访客来路并且主动邀请会话)的，但是相功能和界面方面还是有相当大的不同。
一、首先，两者的专业度完全不同。
百度是专注于互联网搜索的公司；而53客服，是专注于中小企业客户网络营销客户服务软件平台的公司。百度在互联网搜索方面，是中国老大。但是在客服软件及服务平台方面，而完全没有53KF专业。
就象百度做有啊B2C商城，完全没有淘宝专业。做百度手机，完全没有三星，苹果，小米，华为专业。做IM沟通工具，完全没有QQ专业一样。
百度商桥是做为百度推广的一个辅助工具，所以对于产品的专业度肯定没有53KF高。
二、其次，两者的功能有非常大的差别。
百度商桥，只有主要三点功能，就是访客监控，主动会话，数据分析。这是市面基本所有的客服软件系统都有的。也就是说百度商桥只具有最基本的客服软件的功能。
而53KF客服系统，除了具备访客监控，主动会话，数据分析的功能之外，还有客服转接，指定客服，访客注册，完美的界面自定义功能，支持外文版，访客注册，以及强大集成了OA，CRM，400电话，短信营销，邮件营销等诸多强大的功能。
只要详细比较下，我们会发现，53客服功能也是完胜百度商桥的。
三、再者，在操作界面和软件界面有很大的差别。
只要我们详细去看一下，百度商桥和53KF的软件界面，操作界面，我们不难发现，53客服的软件，简单易操作，而且界面非常漂亮。这与53客服的专业度有关，53客服也极度重视软件UI的设计，以及软件操作和使用者的用户体验。
除了本身具有的漂亮的软件界面之外，53KF也支持客户自行定制界面。
四、另外，在服务方式方面有所不同。
百度商桥的VIP版，只有开通了百度推广的用户才能使用。普通的用户只能使用其标准版。标准版的客户，是不提供专业的服务方案的。如果客服软件有问题，不能第一时间得到解决。而53KF是专业的软件服务商，提供专业的客户服务，让您使用无忧。
当然，其实还有很多的细节，都能说明53客服为什么比百度商桥更好，但是笔者从以上几大方面比较。
如果您是普通的企业，没有做太多的推广，而且客户也相当少，不想做太多投入，我想：百度商桥或许是个不错的选择。但是如果您有在互联网上有做网站推广，访客又比较多，当然您肯定会想用一个更专业，功能更强大，软件界面更友好和漂亮，操作更加人性化的客服软件。因为它不仅仅代表了企业形象，也能够更多地为企业带来客户咨询和销售订单。
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