王先标 毕业于北京大学信息管理系，2004年创办中国网商联盟，从事C2C电子商务理论研究及网商周遍产业分析。书写《C2C发展空间还有多大？》《网络实名制应从电子商务开始》《电子商务是社区生存的重要手段》等多篇著作。

 如何选择一个可心的平台开店？

中国网商联盟创始人 王先标：网上开店平台基本可以分为两类，一类是基于第三方运营商的运营平台，例如淘宝、拍拍及未来的百度。一类是存活于互联网中的独立商城平台。
　　在选择平台过程中，要结合自身的优势来选择，如果对互联网规则不熟悉，建议先在基于第三方运营平台上开店来熟悉网商开店的基本规则，同时熟悉互联网的规则。如果以前从事过互联网类的工作，建议采取独立商城式的网店平台，这样做大做强的几率才能增大很多，同时基于第三方运营平台的网商要想运营更强大，在熟悉基本规则后也应选择独立于第三方平台，开启独立商城，将基于第三方运营平台的网店开成自己众多分支中的一支。在选择开店平台时应注意以下几个事项：
　　1、平台的技术稳定安全性，这一条是开店时选择开店平台的重中之重，一定要选择安全可靠的开店平台。
　　2、便捷的应用操作，开店平台的使用者为买家和卖家，是否能方便操作是给买家用户的第一印象，如果操作烦琐复杂，会丢失买家用户，同时对卖家用户造成信心损失。
　　3、长期的目标规划，随着网络的发展，针对自己店铺一定要有长久持续发展的概念，根据不同时段进行不同个性化的修改，网店的平台在发展过程中的扩展显的尤为重要，在选择平台时一定要选择有长久目标规划的开店平台，以防止在未来更换平台造成的不便。

产品发布时应该注意哪些事项？
中国网商联盟创始人 王先标：产品发布是否得当直接决定了后面推广效果的好坏，在产品发布中一定要注意以下几个方面：
　　1、产品命名时注意的事项。
　　I、尽量使用通俗易懂的名称，让潜在买家一眼就能看明白是什么产品。
　　II、产品关键字要取好，产品关键字取的好坏，决定了被搜索到的概率。
　　III、尽量不要使用※、§等特殊的符号。使用特殊符号影响关键字搜索。
　　IV、尽可能多的体现出产品的特点。
　　 总之在给产品命名时，既要考虑潜在买家的感受，又要考虑到未来潜在用户在搜索时能迅速的找到。

　　2、产品定价时注意的事项。
　　产品定价时主要考虑到产品的特征、季节性等外在原因，同时也要考虑到潜在用户的一些心理认知情况。一般应有以下几个方面：
　　 I、定价时尽量用小单位来定价，比如糖为100元/1千克，可以定价为10元/100克。价格是一样，但是对用户的心理认知感是不同的。
　　II、用零头结尾，比如书定价20或定价19.5，虽然差不了多少钱，同样当潜在用户看到时的认知感是不同的。同时有了零头后可以提高自己店铺的基本信用。
　　III、选择易为潜在用户接受的数字定价，比如6、8、9等，法国一位统计学家统计出定价尾数为9的产品要比其他数字更容易销售。
　　VI、分阶段定价，根据产品在不同时间段内定义不同的价格。
定价也是摸索潜在用户心理状态的一个基本规则之一，要合理利用定价策略，以提高店铺的交易量。

　　 3、产品发布时间差
　　发布产品时间的把握决定了在搜索中的排列位置，产品发布时间一定要把握好，把握准，掌握透彻。在发布产品时间上应注意下面的一些事项。
　　 I、不要同时上架太多的商品。尤其在商品数量一定的情况下，尽量分阶段上架商品。
　　II、不要在人气差的时候上架商品。
　　III、要及时更新上架商品，更新速度要快，频率要高。
　　IV、监测产品的访问时间差，及时调整产品的发布时间。同一件商品放在不同的店铺中，访问高峰时间差是不同的，同一件商品有不同的人来操作，同样访问高峰期也是不同的，所以一定要根据自己的个性化特点来判定访问高峰期，以此来确定在什么时间段上架商品更合适。

进行网店商品推广时，可以采取哪些好一点的方法和策略？
中国网商联盟创始人 王先标：俗话说酒香不怕巷子深，但是在网店时代，再好的酒也需要放在用户的面前，才可以看到或闻到我们的产品，所以推广在网店时代变的必不可少。常见的推广方式和策略有以下几种。
　　1、登陆搜索引擎及关键字优化，让更多的潜在买家在搜索时能尽快看到店铺中的产品。
　　2、登陆网址导航网站，一旦被网址导航网站收入，可以带进更多的潜在用户，尤其被一些比较指明的导航网站收录。比如hao123等。
　　3、互换友情联盟，互换更多的友情连接，可以增加被搜索到的概率。带来更多的潜在用户。
　　4、社区论坛，可以定向选择一些相关的社区论坛，主动活跃相关论坛，找机会推广自己的店铺及产品，比如利用社区签名等。
　　5、事件营销，多从事一些同社会社点相关的活动，主动将店铺同的产品同社会事件挂钩，可以更好的促进店铺产品中的销售。
　　6、多开分店，扩大网店的组织规模，做好关键字优化。
　　7、博客营销，可以分为自我博客营销和其他博客营销两种，自我博客营销是针对自我或网店产品本身设立博客，增加被搜索到的几率。其他博客营销是跟踪热门博客，主动参与营销为目的。
　　以上只是众多营销中的几种方法，更多的策略还需要网商自己去常识和挖掘。比如采用CPS，CPA等相关的广告投放等等。要想让更多的潜在买家来店铺中查看，就必须采用有效的推广策略，一定要用心去选择适合自己的推广方式。

网店的售后服务有哪些好的方式方法？
中国网商联盟创始人 王先标：买家购买之后的所有后续工作都应算做售后服务，包括物流发货，最后的一些后续工作更不可掉以轻心。
　　1、主动联系买家，告之定单以收到，将在最短的时间内发货，让买家有被重视的感觉。
　　2、发货速度一定要及时，能当天发货的一定要在当天发出去。
　　3、及时反馈信息给买家，在发货后应及时联系用户，告之货物发送时间，如果快递公司告诉你7天到，请告诉买家10天到，给自己留出在快递出问题时的处理余地。
　　4、包裹单统一化，买家在收到物品后可以提高对你的基本信用度。
一切手段都是让买家买的放心，交流的舒心，以达到留住老买家开拓新买家为目标。

                                                         （记者：王雷）